İstanbul'un Kalbinde
Gerçek Bir Keşif

Keşfet İstanbul Turizm Ltd. Şti. ("Keşfet İstanbul") olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, seyahat tercihleri ve ödeme bilgileri gibi kişisel verileriniz, yalnızca rezervasyon sürecini yönetmek ve size özel hizmet sunabilmek amacıyla toplanmaktadır. Ayrıca, web sitemizin kullanımını analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Veri Kullanımı ve Saklama: Toplanan verileriniz, tur rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek, müşteri hizmetleri sağlamak, pazarlama iletişimleri göndermek (onayınız dahilinde) ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanılır. Verileriniz, hizmetin amacına uygun olarak gerekli süre boyunca, en fazla 10 yıl süreyle güvenli sunucularda saklanır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım: Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında, açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tur hizmetinin bir parçası olarak otel, transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcılarıyla sınırlı bilgiler paylaşılabilir.

Haklarınız: KVKK kapsamında, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işleme itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için privacy@kesfetistanbul.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan bu çerezler, oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla kullanılır. Devre dışı bırakılmaları durumunda site işlevselliği etkilenebilir.

Analitik Çerezler: Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla, ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme sıklığı ve site içi gezinme davranışları anonim olarak toplanır. Bu veriler site performansını artırmak için kullanılır.

Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek ve kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık onayınız ile etkinleştirilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

Keşfet İstanbul Turizm Ltd. Şti. ("Keşfet İstanbul") tarafından işletilen bu web sitesini kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşullar, siteyi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında geçerlidir.

Hizmet Sağlayıcı: Keşfet İstanbul Turizm Ltd. Şti., İstanbul Ticaret Sicil Memurluğu'na kayıtlı olup, Mersis numarası 0123456789'dur. Şirket merkezi İstiklal Caddesi No:145 Kat:3, Beyoğlu, İstanbul 34430 adresindedir.

Kullanım Koşulları: Web sitemizi yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetlerimizin kötüye kullanımı, yanıltıcı bilgi verilmesi veya site güvenliğini ihlal edecek eylemler yasaktır. Rezervasyon yaparken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt edersiniz.

Fikri Mülkiyet: Sitede yer alan tüm içerik, logo, görsel ve metinlerin telif hakları Keşfet İstanbul'a aittir. İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.

Sorumluluk Sınırlaması: Keşfet İstanbul, hizmetlerimizin kullanımından doğabilecek dolaylı veya doğrudan zararlardan, mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar haricinde sorumlu tutulamaz. Tur programlarındaki değişiklikler önceden bildirilir.

Uygulanacak Hukuk: Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Keşfet İstanbul Turizm Ltd. Şti. olarak sunduğumuz tur ve rehberlik hizmetleri, katılımcıların güvenliği ve memnuniyeti ön planda tutularak tasarlanmıştır. Ancak, seyahat ve turizm faaliyetleri doğası gereği bazı riskler içerebilir.

Genel Riskler: Hava koşulları, doğal afetler, siyasi olaylar, grevler, salgın hastalıklar gibi mücbir sebepler tur programlarında aksamalara veya iptallere yol açabilir. Bu durumlarda alternatif düzenlemeler yapılmaya çalışılır, ancak kesin bir garanti verilemez.

Sağlık ve Güvenlik: Katılımcılar, seyahat öncesinde sağlık durumlarına uygun olduğunu teyit etmelidir. Rehberlerimiz güvenlik önlemleri konusunda bilgilendirme yapar, ancak bireysel dikkat ve sorumluluk katılımcıya aittir. Seyahat sigortası yaptırmanız önemle tavsiye edilir.

Finansal Riskler: Tur fiyatları, döviz kuru dalgalanmaları ve yakıt fiyatları gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. İptal ve iade politikalarımız rezervasyon anında bildirilir. Geçmiş müşteri deneyimleri gelecekteki sonuçlar için bir garanti oluşturmaz.

Önemli Uyarı: Bu bildirim, olası risklere karşı şeffaflık amacı taşır. Keşfet İstanbul, öngörülemeyen durumlar nedeniyle oluşabilecek kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. Detaylı bilgi için lütfen müşteri temsilcinize danışın.

1. Turlar hangi dillerde düzenleniyor? Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça ve Rusça dillerinde rehberlik hizmeti sunuyoruz. Özel dil talepleriniz için önceden iletişime geçiniz.

2. Tur iptali veya değişikliği nasıl yapılır? Rezervasyon onayınızda belirtilen iptal politikası geçerlidir. Genellikle tur başlangıcından 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve değişiklik yapılabilir.

3. Özel grup turları düzenliyor musunuz? Evet, aile, arkadaş grubu veya kurumsal ekipler için özel turlar düzenliyoruz. Talebinize göre rota, süre ve bütçe planlaması yapılır.

4. Çocuklar için uygun turlar var mı? Turlarımızın çoğu aile dostudur. Özellikle tarih ve yemek turlarımızda çocuklar için özel aktiviteler ve interaktif anlatımlar mevcuttur.

5. Tur fiyatlarına neler dahil? Fiyatlara genellikle rehberlik hizmeti, öncelikli giriş biletleri ve bazı turlarda yemek dahildir. Detaylı içerik rezervasyon sırasında belirtilir.